Bienvenidos a Ollas Ferroviarias. Al realizar una compra en nuestro sitio web, www.ollaferroviaria.net, aceptas los términos y condiciones que detallamos a continuación. Recomendamos leer cuidadosamente cada sección para comprender los derechos y obligaciones de tu compra.
1. CONDICIONES DE COMPRA
- Proceso de compra: Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas adquirir y agrégalos a tu carrito de compra. Completa la información requerida, y realiza el pago a través de las opciones disponibles (Bizum, tarjeta de crédito o débito, Paypal o pago a plazos sin intereses.)
- Confirmación de pedido: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra, incluyendo productos, precio total, y dirección de envío.
- Precios y promociones: Todos los precios están en moneda local e incluyen los impuestos correspondientes. Las promociones y descuentos son válidos únicamente en el periodo de tiempo indicado y hasta agotar existencias.
2. ENVÍOS
- Zonas de envío: Realizamos envíos a nivel nacional (peninsula) Baleares y Canarias.
- Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 24 horas los días hábiles (peninsula) 10 días a todas las islas. En casos de alta demanda o situaciones especiales, es posible que el plazo de entrega sea mayor (48h / 72h)
- Costos de envío: El envio es siempre GRATIS para pedidos superiores a 200€ para productos de importe inferior el costo de envío varía según el destino y el peso del producto. El cálculo final del envío se mostrará en el resumen del pedido antes de completar el pago.
- Seguimiento del pedido: Una vez enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu pedido.
3. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS
- Devoluciones:
- Plazo: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
- Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o error en el pedido.
- Garantías:
- Cobertura: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por uso indebido o falta de mantenimiento adecuado.
- Proceso de garantía: Para iniciar una reclamación, envíanos un correo electrónico a info@ollasferroviarias.net con fotos y descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para la reparación, reemplazo o reembolso correspondiente.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Canales de contacto: Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico atencion@ollasferroviarias.net o llamando a nuestro número de atención al cliente
Horario de atención: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Compromiso de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Ollas Ferroviarias se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en el sitio web y entrará en vigor al momento de su publicación.
Fecha de última actualización: 11/11/2024
Esperamos que estas políticas sean claras y satisfactorias. Nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.
